시민과 함께 소통하는 열린 의회 구현을 위한

2026년 인천광역시의회 SNS 홍보콘텐츠 제작ㆍ운영 용역

과 업 내 용 서

2025.  11.

【소통홍보담당관】

요     지

□ 과업개요

○ 과 업 명: 2026년 인천광역시의회 SNS 홍보콘텐츠 제작ㆍ운영 용역

○ 과업기간: 착수일 ~ 2026. 12. 31.

○ 예 산 액: 70,000,000원       ※ 예산확정상황에 따라 변동될 수 있음

○ 계약방법: 소액수의 견적입찰

○ 과업대상: 4개 채널(블로그, 페이스북, 인스타그램, 스레드)

○ 과업내용

- 인천광역시의회 공식 SNS 채널 운영 및 관리

- 의정활동 홍보콘텐츠 및 시민참여 이벤트 등 기획ㆍ제작

- SNS 운영실적 진단ㆍ분석 및 보완ㆍ활성화 전략 수립

□ 주요 콘텐츠 발행 과업요청(안)

구 분	게시횟수	내 용
의정홍보 카드뉴스	월2회	ㆍ의정활동* 관련 배포 보도자료, 의정정보, 사진 등을 취합하여 채널별 최적화 형태 포스팅 * 본회의, 상임위, 시의원 활동(간담회·토론회·현장방문·연구회 활동 등)
의회관련 정보안내	월2~8회	ㆍ회기일정 및 생중계, 의회 안건처리 안내 ㆍ의회 행사·공모전, 국경일 단장이미지 등 홍보 ㆍ의원발의 조례 및 이색 조례, 정책 소개 ㆍ5분 자유발언, 시정질문 소개 ㆍ의회소식지 발간 및 이벤트 등 안내
시민공감형 콘텐츠	월2~4회	ㆍ생활·여행정보 등사진 포함 콘텐츠 제작 ㆍ관광명소, 전통시장, 맛집, 공연, 전시, 축제, 행사 등 전문인력을 활용한 현장 취재 등을 통한 포스팅
시민기자단 취재 콘텐츠	월1회 이상	ㆍ시민기자단 취재 콘텐츠를 각 채널 특성에 맞게 제작
숏폼(릴스)	월1회 이상	ㆍ5분 자유발언, 시정질문 편집본(60초 이내) 제작 ㆍ온라인 트렌드, 인플루언서 등을 활용한 콘텐츠 제작
SNS 광고비용	수시	ㆍSNS 게시글 광고 집행으로 채널 이용자에게 게시글 노출 확대(무작위 노출)

순   서

Ⅰ. 과업개요	4

Ⅱ. 세부과업내용	5

1. SNS 운영 및 홍보 전략 수립ㆍ시행	5

2. SNS 콘텐츠 제작 및 채널 운영	6

3. SNS 운영실적 분석	8

4. 전담인력 구성	9

5. 자격요건	10

Ⅲ. 과업수행방법	11

1. 제작ㆍ운영 조건	11

2. 과업보고, 성과품 납품, 정산	12

3. 지적재산권 및 정보보안 등	14

4. 시정변경 등 조치	15

5. 기타사항	15

Ⅳ. 붙임서식	16

[별지 제1호서식] 과업업체 인력현황	17

[별지 제2호서식] 참여인력 총괄명부	18

[별지 제3호서식] 보안각서	19

[별지 제4호서식] 개인정보처리위탁계약서	20

[별지 제5호서식] 개인정보처리업무 위ㆍ수탁 관리ㆍ감독

점검표	23

- 시민과 소통하는 열린 의회 구현을 위한 -

2026년 인천광역시의회 SNS 홍보콘텐츠 제작ㆍ운영 용역 과 업 내 용 서

Ⅰ		과업개요

□ 과 업 명: 2026년 인천광역시의회 SNS 홍보콘텐츠 제작ㆍ운영 용역

□ 과업목적

◯ 인천시의회 활동ㆍ소식ㆍ행사ㆍ현안 등 최신 트렌드를 반영한 다양한 콘텐츠를 제작하여 의정활동 홍보 경쟁력 강화

◯ “의회” 기관 특수성에 대한 이해를 바탕으로 이에 적합한 콘텐츠(조례, 정례회ㆍ임시회ㆍ토론회, 현장방문 등)를 제작하여 인천시의회에 대한 시민 공감대 형성 및 관심 제고

◯ 체계적인 SNS 채널 운영을 통해 친근한 시의회 이미지 구축

□ 과업기간: 착수일로부터 2026. 12. 31.까지

□ 하자책임기간: 사업종료 후 1년 (콘텐츠)

※ 저작권 관련 문제 발생 시 하자책임기간 이후에도 과업수행자가 배상조치

□ 예 산 액: 70,000,000원 (부가가치세 포함)

※ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제23조(회계연도 시작 전 또는 예산배정 전의 계약체결)에 따른 회계연도 시작 전 계약으로, 예산 확정시 확정예산 범위 내에서 계약금액(수량)이 조정될 수 있으며 최종 계약은 인천시의회 예산 의결이 완료된 후 체결

□ 과업대상

대 상	명 칭	홈페이지 주소
블로그	인천광역시의회	https://blog.naver.com/icouncil103
페이스북		https://www.facebook.com/incheoncouncil
인스타그램		https://www.instagram.com/incheon.council
스레드		https://ww.threads.com/@incheon.council

※ 상기 운영매체 외 제안사 분석 및 시의회 요청에 따라 신규채널 오픈, 기존 채널 교체 가능

□ 과업내용

◯ 인천광역시의회 공식 SNS 채널 운영 및 관리

◯ 인천시의회 홍보 활성화를 위한 의정활동 홍보콘텐츠 기획ㆍ제작

◯ SNS 채널 활성화 및 시민 참여 확대를 위한 이벤트(캠페인), 설문조사 등 기획ㆍ운영

◯ SNS 운영실적 진단ㆍ분석 및 보완ㆍ활성화 전략 수립

□ 계약방법

◯ 소액수의 견적입찰

Ⅱ		세부과업내용

1		SNS 운영 및 홍보 전략 수립ㆍ시행

□ SNS 채널 전반 운영ㆍ홍보 전략 수립 및 시행

◯ 사업수행계획서 작성(과업시작 전) 및 시행

- 인천시의회 공식 SNS 운영 현황 분석ㆍ진단, 최신 트렌드 반영 및 시민 공감대 향상을 위한 홍보 전략 등의 내용 포함

◯ 익월 콘텐츠 발행을 위한 월간계획 수립·시행

◯ 멀티링크 플랫폼(링크트리)을 활용한 콘텐츠 및 매체 홍보, 키워드 관리 등 검색 최적화 작업 진행

◯ 콘텐츠 확산을 위한 신규 홍보채널 발굴ㆍ제안

◯ 핵심성과지표(KPI) 설정 및 홍보마케팅 방안 제시ㆍ적용

□ 위기관리 전략ㆍ대응 매뉴얼 수립 및 시행

◯ 통합적인 대응을 위한 온라인 이슈 분석ㆍ진단

◯ 채널 팔로워ㆍ방문자 관리, 댓글ㆍ쪽지 등 수시 모니터링 및 대응

2		SNS 콘텐츠 제작 및 채널 운영

□ 콘텐츠 기획ㆍ제작

◯ 콘텐츠 기획ㆍ제작 주기: 채널별 주3회

- 월 단위 콘텐츠 운영 전략 제시

- 각 채널별 주 사용 연령층을 고려하여 차별화된 콘텐츠 기획ㆍ제작

- 업로드일 기준 2~3일 전까지 콘텐츠 사전 제작 준비 완료

- 과업 수량과 상관없이 시급을 요하는 경우 즉각 콘텐츠 제작 및 업로드(실시간 이슈, 행사, 재난 등)

◯ 콘텐츠 비중

구 분	내 용	비 중
의정홍보	ㆍ의정활동, 의회소식 및 일정 안내 ㆍ조례 및 정책, 의회용어 등 의회 관련 사항 소개 및 안내	70%
시민공감형 콘텐츠	ㆍ인천 여행명소, 맛집, 관광지, 문화공연 등 생활정보 안내 ㆍ시민기자단 취재 콘텐츠 안내	25%
시민참여형 이벤트	ㆍ각종 이벤트 및 설문조사 등 진행	5%

◯ 콘텐츠 양식: 최신 밈ㆍ흥미요소 등을 활용한 숏폼, 웹툰, 카드뉴스, 인포그래픽, 단장이미지 등 다양한 양식으로 제작

- (사 진) 인천지역명소 등 전문 사진작가 등을 활용한 콘텐츠 제작

- (영 상) 정례회ㆍ임시회 시 5분 자유발언, 시정질문 등 숏폼(릴스) 형식으로 편집ㆍ제작

- (단장이미지) 국경일, 기념일, 명절 등 기념 단장이미지 제작

◯ 기타 운영사항

- 시의회 누리집, 보도자료, 전자회의록, 방송영상, 현장취재 등 다양한 방법을 통해 정보 수집(필요시 담당자에게 추가 정보 수급)

- 단순 미러링 지양, 매체별 차별화된 문구 및 디자인 활용

- 모든 SNS 콘텐츠는 오프라인 매체에서도 사용 가능하도록 제작

- 채널별 맞춤형 디자인(스킨: 분기별 총4회) 및 메뉴 구성 업그레이드(수시)

◯ 주요 콘텐츠 발행 과업요청(안)

구 분	게시횟수	내 용
의정홍보 카드뉴스	월2회	ㆍ의정활동* 관련 배포 보도자료, 의정정보, 사진 등을 취합하여 채널별 최적화 형태 포스팅 * 본회의, 상임위, 시의원 활동(간담회·토론회·현장방문·연구회 활동 등)
의회관련 정보안내	월2~8회	ㆍ회기일정 및 생중계, 의회 안건처리 안내 ㆍ의회 행사·공모전, 국경일 단장이미지 등 홍보 ㆍ의원발의 조례 및 이색 조례, 정책 소개 ㆍ5분 자유발언, 시정질문 소개 ㆍ의회소식지 발간 및 이벤트 등 안내
시민공감형 콘텐츠	월2~4회	ㆍ생활·여행정보 등사진 포함 콘텐츠 제작 ㆍ관광명소, 전통시장, 맛집, 공연, 전시, 축제, 행사 등 전문인력을 활용한 현장 취재 등을 통한 포스팅
시민기자단 취재 콘텐츠	월1회 이상	ㆍ시민기자단 취재 콘텐츠를 각 채널 특성에 맞게 제작
숏폼(릴스)	월1회 이상	ㆍ5분 자유발언, 시정질문 편집본(60초 이내) 제작 ㆍ온라인 트렌드, 인플루언서 등을 활용한 콘텐츠 제작
SNS 광고비용	수시	ㆍSNS 게시글 광고 집행으로 채널 이용자에게 게시글 노출 확대(무작위 노출)

□ 이벤트(캠페인, 설문조사) 등 기획ㆍ운영

◯ 이벤트 기획ㆍ운영 주기: 월1회 이상

◯ 이벤트 형식: 홍보 강화를 위해 팝업, 롤링배너, 누리집 배너 등에 사용할 다양한 사이즈의 이미지 제작(요청시)

◯ 이벤트 내용: 친구추가, 구독ㆍ공감(좋아요) 인증, 의회 관련 퀴즈 등 다방면으로 기획ㆍ진행

◯ 기타 운영사항

- 이벤트 경품 구입, 발송비 등 필요경비는 사업비 범위 내에서 과업수행업체에서 부담

- 인천e음카드 충전금을 경품으로 지급 시, 단순 계좌이체이므로 전자세금계산서 또는 영수증 등의 발급이 불가능하여 이벤트 관련 계획서, 계좌이체 내역 등을 증빙자료로 갈음해야 함

- 설문조사의 경우 별도계약(과업수행자 - 설문조사업체 간)을 체결하여 진행

□ SNS채널 관리ㆍ운영

◯ 원활한 운영을 위해 적정 수준의 기술ㆍ장비 및 프로그램 투입

◯ 지속적인 SNS채널 관심도 증가를 위한 구체적 방안 제시

- SNS 콘텐츠 노출도, 팔로워(방문자)ㆍ공감(좋아요) 수 등 채널별 확산 목표 수치 제안

◯ SNS 수시 모니터링을 통한 소통ㆍ위기관리

- 간단한 문의사항 외 답변을 요하는 민원성 댓글, 부정여론 등 발생 시 즉시 보고 및 대응

- 악성 이슈 차단 및 기타 문의 신속답변 등 쌍방향 소통ㆍ관리

◯ 기타 SNS채널 운영 관련 인천시의회 요청사항에 관한 지원 및 협조

3		SNS 운영실적 분석

□ SNS 운영 현황 및 성과 보고

◯ 월간보고서 작성: 월1회(전월 운영성과 보고)

- SNS 운영통계(유입경로ㆍ노출도ㆍ조회수ㆍ팔로워수ㆍ댓글수 등) 실적

- 이벤트, 광고 등 비용 집행ㆍ관리 현황

- 홍보전략 효과 분석 및 문제점 보완ㆍ개선방안 제시

- 필요시 SNS 운영ㆍ홍보전략ㆍ콘텐츠 등 관련 회의 개최

◯ 연간 운영실적 및 성과평가 결과: 12월(연말)

□ 기타 분석보고(필요시)

◯ 타 지자체 및 의회 콘텐츠 분석 및 우수사례 접목ㆍ반영

◯ 과업 중간점검 진행 및 그에 따른 운영전략 계획 수립

◯ 트렌드 및 운영상황에 따른 신규채널 발굴ㆍ채널변경 검토

◯ 기타 SNS채널 운영 관련 필요 분석사항 등

4		전담인력 구성

□ SNS 채널 운영을 위한 전담인력 구성

◯ 해당 용역사업의 안정적 운영에 적합한 전문인력으로 구성 필요

- 홍보 전략 기획, 온라인 광고ㆍ마케팅 등 유사 프로젝트 경험자

- 콘텐츠 기획ㆍ제작 및 디자인 관련 경험자

- 사진ㆍ영상촬영 등 전문역량 보유자 등

◯ 인력증원 요청 시 적격자를 적시에 안정적으로 공급해야 함

◯ 인력의 임의교체 불가 및 인력교체 협의

- 과업수행자는 과업수행 인력을 임의로 교체할 수 없으며, 불가피한 사유 발생 시 사전에 인천광역시의회(발주기관)와 협의하여야 함

- 신규(교체) 인력의 인적사항ㆍ경력사항ㆍ교체사유 등을 서면으로 제출한 후 발주기관의 승인을 얻어야 하며, 대체 투입인력은 기존 인력과 동등 또는 그 이상의 능력을 갖춘 자여야 함

- 과업 수행 중 발주기관이 부적합하다고 판단하거나 태만하다고 인정되는 자에 대해서는 발주기관이 인력 교체를 요구할 수 있으며, 과업수행자는 해당 인원을 즉시 교체하여아 함

- 원활한 업무수행을 위해 최소 일주일 이상의 인수인계 기간을 두어야 함

□ 전담인력 자격요건

					사업 관리자(PM)
					인천시의회 SNS 등 사업 총괄
SNS기획, 제작					사진‧영상 촬영 편집			그래픽 디자인
- 시의회 SNS 기획 및 운영 - 콘텐츠 메시지 및 카피 제작 - 신속한 네트워크 유지(수시) - 관련분야 3년 이상 경력자					영상기획자, 영상촬영(PD), 편집자, 사진촬영자로 구성 매체 트렌드에 맞는 새로운 기법으로 영상 제작 관련분야 3년 이상 경력자			- 매체에 게재되는 모든 콘텐츠 기획·제작 - 최신 트렌트에 맞는 디자인 제작 - 웹 콘텐츠 등 디자인 분야 3년 이상 경력자

◯ 각 분야별 관련 경력이 있는 인력을 정직원으로 1명 이상 보유한 업체

◯ 증빙서류: 재직증명서(경력증명서), 국민연금 납입증명서, 건강보험 납입증명서, 소득세원천징수확인서 모두 첨부

※ 증빙서류 미제출 및 조건 미충족시 낙찰자 결정에서 제외

※ 낙찰 예정자는 계약체결 전(낙찰통지 받은 후 3일 이내) 과업내용서에 제시한 자격요건 중 전문인력에 대한 증빙서류를 발주부서(의회사무처 소통홍보담당관)에 이메일(preyja07@korea.kr)로 제출 후 접수여부 확인 필요(☎032-440-6135)

5		자격요건

◯ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제13조(입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰 참가자격 요건의 증명)의 규정에 의한 입찰 자격요건을 갖춘 업체

◯ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제31조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한) 및 동법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한)에 해당되지 않는 업체

◯ 공고일 현재「소프트웨어진흥법 시행령」제53조(소프트웨어사업자의 실적 등 관리) 및 동법 시행규칙 제17조(소프트웨어사업자의 실적 등 관리)에 의거 소프트웨어사업자[디지털콘텐츠 개발 서비스사업(업종코드: 1469)]로 등록을 필한 업체

◯ 「중소기업기본법」제2조(중소기업자의 범위)에 따른 소기업 또는「소상공인기본법」제2조(정의)에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」(중소벤처기업부고시 제2025-22호, 2025. 3. 5.)에 따라 발급된 소기업ㆍ소상공인 확인서(입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 업체

◯ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조(직접생산의 확인 등)에 의거 입찰일 전일까지 직접생산확인증명서*[세부품명-인터넷지원개발서비스(8111219901)를 소지한 업체로, 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함.]를 소지한 업체

* 직접생산확인증명서는 중소기업제품 공공구매 종합정보망(https://www.smpp.go.kr)에서 확인이 되지 않을 경우 입찰 참가자격이 없음

◯ 입찰공고일 전일부터 주된 영업소의 소재지[법인등기부상 본점 소재지(개인사업자인 경우에는 사업자등록증 또는 관련 법령에 따른 허가ㆍ인가ㆍ면허ㆍ등록ㆍ신고 등에 관련된 서류에 기재된 사업장의 소재지)]가 인천광역시, 서울특별시, 경기도에 소재하여야 하고 개찰일(낙찰자는 계약일)까지 당해 자격을 유지하여야 함

◯ 과업내용서에 제시한 자격조건(전문인력 등)을 갖춘 자로서 전문적인 콘텐츠 기획ㆍ취재, 디자인이 가능한 업체이어야 함. 인력 자격요건 관련은 전담인력 구성 자격요건(Ⅱ- 4, 9p)을 따름

◯ 본 사업은 공동수급 및 하도급 불가

Ⅲ		과업수행방법

1		제작ㆍ운영 조건

◯ 본 과업은 과업내용서에 의거 수행하여야 하며, 과업수행자는 계약일로부터 5일 이내에 과업내용에 대한 구체적인 과업수행계획서와 기타 과업수행에 필요한 제반서류를 제출하고, 과업수행 중 내용변경이 불가피한 경우에는 발주기관과 사전협의하여야 함

◯ 과업내용서에 명시되지 않은 사항이라도 과업목적을 위해 필요한 사항은 발주기관의 의견에 따라 보완 및 시행함

◯ 본 과업내용은 발주기관의 기본적인 사업 추진방향으로, 입찰가 한도 내에서 제안자가 세부적인 사업의 범위와 규모(창의적인 아이디어 포함)를 적극적으로 기획ㆍ제시하여야 함

◯ 콘텐츠 제작에 필요한 각종 시각자료(사진ㆍ일러스트 등)는 계약업체가 촬영(대여)하여야 하며, 인플루언서 섭외 등에 수반되는 촬영비 등 사업수행에 수반되는 비용 일체는 과업수행자가 부담함

◯ 과업수행자는 콘텐츠 제작에 활용되는 사진·이미지·글꼴 등의 저작권 및 사용권을 확보하고, 콘텐츠의 질을 보장하여야 함

◯ 과업수행자는 과업수행 시 「공직선거법」,「개인정보보호법」「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」을 비롯한 예산ㆍ회계 등 관련법규와 계약내용의 제반사항을 준수하여야 함

- 법령에 위반되는 모든 행위에 대해서는 이를 취소하거나 즉시 중지하여야 하며, 이를 위반하여 발생하는 문제에 대하여 민·형사상의 모든 책임을 져야 함

◯ 과업수행 중 발생하는 일체의 사고에 대한 책임은 과업수행자에게 있으며, 손해발생 시 즉시 원상복구 등 배상조치하여야 함. 또한 고의·과실이 없다는 입증 책임은 과업수행자에게 있음

◯ 과업수행자는 사업의 성공적인 추진을 위해 신의ㆍ성실의 의무를 가짐

◯ 계약서 및 과업내용서에 대해 과업수행자와 발주기관의 해석상 이견이 있을 경우에는 상호협의하여 결정하고, 협의가 되지 않을 경우 발주기관의 해석에 따라야 하며 특별히 명시되지 않은 사항은 일반적인 관례에 따름

2		과업보고, 성과품 납품, 정산

□ 과업보고

◯ 과업수행자는 과업 진행사항 파악, 점검 등을 위해 발주기관의 요청이 있을 경우 보고 및 자문에 응해야 함

◯ 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 성실히 반영하여야 함

◯ 과업수행자는 과업기간동안 주기적으로 업무범위에 포함된 사항에 대한 운영보고서를 제출하여야 함

- 정 기 보 고: 월간보고, 연간 운영실적 보고 등

- 비정기보고: 이슈 및 정책사안 등에 따른 실태분석*, 개편방안 등

* 팔로워(방문자)의 급격한 증가 및 감소 등 특이사항 발생 시 즉시 보고

□ 성과품 납품

◯ 성과품 내역

제 목	시 기	내 용	비 고
사업수행계획서 (착수보고서)	계약 후 5일 이내	ㆍ사업추진일정 및 운영계획 등 ㆍ과업업체 인력현황(별지 제2호서식) ㆍ참여인력 총괄명부(별지 제3호서식) ㆍ보안각서(별지 제4호서식), 보안대책 ㆍ개인정보처리위탁계약서(별지 제5호서식) ㆍ개인정보처리업무 위·수탁 관리·감독 점검표 (별지 제6호서식)
운영보고서	월간보고	ㆍ(월초) 전월 운영결과보고 및 특이사항 등 ㆍ(월말) 익월 콘텐츠 발행계획 등
	연간보고	ㆍ(연초) 2026년 사업제안서 ㆍ(연말) 연간 운영실적 분석 등
사업완료보고서 (최종보고서)	사업종료 전 10일 이내 (‘26. 12. 19. 限)	ㆍ전 업무범위 포함 사업성과보고서, 사업예산 항목별 정산서(증빙자료 첨부) 등 ㆍ콘텐츠 제작물, 디자인 등 DB화 ※ 수정·재가공 가능한 콘텐츠 원본파일 (PSd, AI) 포함

◯ 과업수행자는 계약기간 완료 전에 사업완료보고서 및 정산내역서, 콘텐츠 제작물 등 사업수행에 수반된 모든 자료의 원본 등을 USB 혹은 외장하드에 저장하여 전부 제출하여야 함

□ 정산

◯ 사업비 정산 증빙서류는 (세금)계산서, 신용카드(현금) 영수증, 은행 입금증(계좌이체 시 내역을 확인할 수 있는 서류) 등으로 하며, 발주기관에서 부당하게 지출되었다고 인정할 경우 협의를 거쳐 그 금액에 대하여 감액 또는 환수할 수 있음

◯ 과업 중 최종 완료하지 못해 집행잔액 등이 발생한 경우, 해당 금액에 대해 차감(정산)할 수 있음

3		지적재산권 및 정보보안 등

□ 지적재산권 관련

◯ 과업수행자가 계약을 수행함에 있어 제3자의 지적재산권 등 침해 문제 발생시, 계약기간 및 그 이후라도 민·형사상의 모든 책임을 져야 함

- 「개인정보보호법」에 따른 의무사항 등 제출

- 제3자에게 불법·부당한 피해를 주었을 경우 과업수행자가 배상

◯ 과업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물 일체의 지식재산권은「공유재산 및 물품관리법」제43조의10(저작권의 귀속 등)에 따라 공동으로 소유함을 원칙으로 하되, 세부사항은 협의하여 정함

◯ 과업수행자는 과업수행에서 취득한 주요정보 및 수행결과 등이 무단으로 유출되지 않도록 보안대책을 수립·시행하여야 함

- 업무수행과 관련된 자료·정보 등은 사전 승인 없이 본 업무수행 목적 외 사용할 수 없음(유출 및 누설 금지)

□ 정보보안 관련

◯ 과업수행자는 발주기관의 정보보안 정책 및 규정을 준수하고, 본 과업과 관련하여 취득한 일체의 정보를 유출·누설해서는 아니되며 이를 위반하여 발생하는 문제에 대하여 민·형사상의 모든 책임을 져야 함

- 과업수행 관련 참여인력에 대한 보안조치 및 보안각서,「개인정보보호법」에 따른 의무사항 등 제출

◯ 개인정보 관련 사항을 암호화하는 등 보안을 철저히하며, 이벤트 종료 후 수집된 개인정보 관련 자료는 반드시 모두 파기하여야 함

4		시정변경 등 조치

◯ 다음과 같은 경우 발주기관은 계약을 해지할 수 있음

- 계약조건을 위반하거나, 매체운영을 부실·태만히 할 경우

- 계약 및 지시사항을 이행하지 아니한 경우

- 고의·과실로 인천광역시의회의 명예를 훼손하거나 업무상 비밀을 누설할 경우

◯ 발주기관과 과업수행자는 타당한 사유 및 부득이한 사유가 발생하였을 경우에는 계약기간 만료 전이라도 상호협의하여 별도의 합의서를 작성·날인함으로써 계약기간, 계약금액, 기타계약 내용과 관련된 계약조건을 수정하거나 변경할 수 있음

◯ 계약이 중도에 해지되었을 경우에는 해지 시점까지 수행한 과업에 대한 비용을 정산하여 발주자의 승인 후 청구에 의해 지급함

◯ 발주기관의 필요에 따라 과업이 변경되거나 계약체결 후 예정가격 또는 계약금액의 결정에 하자 또는 착오가 발생하였을 경우 해당금액을 감액하거나 환수할 수 있음

5		기타사항

◯ 모든 과업은 본 과업내용서에 의해 수행함

-  본 과업내용서에 명시되지 않은 사항이라도 과업수행자는 발주처가 필요하다고 인정하는 추가 과업지시 및 기타사항에 대한 지시를 따라야 함

◯ 과업수행자는 계약체결 후 즉시 과업에 착수하여야 하며, 각종 문의사항에 대한 답변, 신속한 장애처리에 성실히 대응하여야 함

◯ 사업종료 후, 다음연도 용역사업 계약업체와 인계·인수절차를 철저히 이행하여야 함

Ⅳ		붙임서식

	서 식 목 록
[별지 제1호서식] 과업업체 인력현황 [별지 제2호서식] 참여인력 총괄명부 [별지 제3호서식] 보안각서 [별지 제4호서식] 개인정보처리위탁계약서 [별지 제5호서식] 개인정보처리업무 위·수탁 관리·감독 점검표

붙임1		과업업체 인력현황

과업업체 인력현황

1. 과업사의 조직 및 인원현황

보유 인력 현황 (단위 : 명)
구 분	계	전 문 분 야				기타분야
		○○분야	○○분야	○○분야	○○분야
보유인력

*고용사실을 입증하는 자료(고용보험, 국민연금관련, 국민건강의료보험 중 택1)제출

2. 본 사업수행조직 및 인원현황

				사업관리자(PM)
				직위, 성명, 기술등급
00부문			00부문				00부문			00부문

* 분야별 책임자를 명시하고, 분야별 기술자 기재순서는 평가 시 참고가 될 수 있도록

직위, 기술등급 순으로 기재

붙임2		참여인력 총괄명부

참여인력 총괄 명부

분야별	성 명	연령	당해업체 재직기간	전공 분야	담당업무	주요경력	비고 (자격증)
사업관리자 (PM)
부 문
부 문
부 문
부 문

[주]

1. 작성 기준일자 : 입찰공고일 기준

2. 경력증명서(현 근무회사 경력증명서 첨부) 첨부

*전공분야 작성하고 해당 “학위증명서” 제출

*‘해당분야 경력’란은 경력증명서에 근거해 작성하되, 공고일 기준 현재 근무지 경력 포함 작성

붙임3		보안각서

보  안  각  서

○ 업 체 명 :

○ 주    소 :

본인(본 기관, 사)은 귀 인천광역시의회에서 발주한 본 용역을 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 각서로 제출합니다.

1. 본인은 인천시의회 공식 SNS 운영 관련 업무 중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정한다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 보안사항을 외부에 누설시켜 중대한 문제점을 야기시켰을 경우에는 보안관계 제 법규에 의거 처벌받음은 물론 어떠한 제재조치를 취하여도 이의를 제기하지 않을 것임.

2025년     월     일

(업체명)

(대표자)               (인)

붙임4		개인정보처리위탁계약서

- 2026년 인천광역시의회 SNS 운영 용역-

개인정보처리위탁 계약서

인천광역시의회(이하 “위탁자”이라 한다)와 △△△(이하 “수탁자”이라 한다)는 “위탁자”의 개인정보 처리업무를 “수탁자”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “위탁자”가 개인정보처리업무를 “수탁자”에게 위탁하고, “수탁자”는 이를 승낙하여 “수탁자”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」, 같은 법 시행령 및 고시,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2025-9호, 2025.10.31.) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회고시 제2025-4호, 2025. 4.11.)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “수탁자”는 계약이 정하는 바에 따라 경품행사 등 업무를 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

각호의 업무 예시 : 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

1. 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 등

제4조 (위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.

계약 기간: 착수일 ~ 2026년 12월 31일

제5조 (재위탁 제한) ① “수탁자”는 “위탁자”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “위탁자”와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “수탁자”가 다른 제3의 회사와 수탁계약을 할 경우에는 “수탁자”는 해당 사실을 계약 체결 7일 이전에  “위탁자”에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치) “수탁자”는「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2025-9호, 2025.10.31.)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적․기술적 조치를 취하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리제한) ① “수탁자”는 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “수탁자”는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2025-9호, 2025.10.31.)에 따라 즉시 파기하거나 “위탁자”에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “수탁자”가 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “위탁자”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속현황

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부
5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부
6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ “위탁자”는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 “수탁자”를 교육할 수 있으며, “수탁자”는 이에 응하여야 한다.

「개인정보 안전성 확보조치 기준 고시」(개인정보보호위원회 고시 제2025-9호, 2025.10.31.) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “위탁자”는 “수탁자”와 협의하여 시행한다.

제9조 (정보주체 권리보장) ① “수탁자”는 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조 (개인정보의 파기) ① “수탁자”는 제4조의 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 “위탁자”에게 확인받아야 한다.

제11조 (손해배상) ① “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “위탁자” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “수탁자”는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “위탁자”가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “위탁자”는 이를 “수탁자”에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “위탁자”와 “수탁자”가 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

2025 .  .  .

위탁자 주 소 : 인천광역시 남동구 정각로 35 기관(회사)명 : 인천광역시의회사무처 대표자 성명 : 사무처장 (인)	수탁자 주 소 : 기관(회사)명 : 대표자 성명 : (인)

붙임5		개인정보처리업무 위·수탁 관리·감독 점검표

개인정보처리업무 위·수탁 관리·감독 점검표

점검일자	년 월 일
위‧수탁 업체	업체명		감독부서	부서명
	담당자	(서명)		담당자	(서명)

단계	주요내용	점 검 내 용	점검
			이행	불이행	해당없음
수집ㆍ 이용	개인정보의 수집․이용 제한	○ 정보주체의 동의, 법적 근거 또는 기타 불가피한 경우가 아님에도 개인정보를 수집하고 있지 않은지 여부
		○ 주민등록번호 수집 시, 법률에 근거하여 수집하고 있는지 여부(법 24조의2)
		○ 별도 동의 또는 법적 근거가 있는 경우가 아님에도 고유식별정보나 사상‧신념 등 민감정보를 처리하고 있지 않은지 여부
		○ 홈페이지 가입시 주민번호를 사용하지 않고도 회원으로 가입할 수 있는 방법을 제공하고 있는지 여부
		○ 동의 획득 시 목적, 항목, 기간 등을 명확히 알아보기 쉽게 고지하고 있는지
		○ 제3자 제공, 홍보/마케팅목적 항목, 선택항목 등에 대해 구분해서 동의받고 있는지 여부
		○ 제3자 제공, 선택항목 등에 동의하지 않는다는 이유로 회원가입 또는 서비스 거부를 하지 않는지 여부
		○ 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시, 법정대리인에게 동의를 받고 있는지 여부
		○ 소관분야의 개인정보 처리기준, 개인정보 침해유형 및 예방조치 등에 관한 지침을 수립하고, 준수를 권장하고 있는지 여부
		○ 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체없이 개인정보를 파기하는지 여부
		○ 개인정보를 제3자 누설, 유출 또는 훼손․변경하지 않는지 여부
	개인정보의 목적 외 이용 및 제3자 제공 등	○ 별도 동의, 법적 근거, 기타 법정사유의 경우 외에 개인정보의 목적외 이용 및 제3자 제공을 하지 않는지 여부
		○ 개인정보를 목적외 용도로 이용하거나, 제3자에게 제공하는 경우, 법적근거, 목적 및 범위 등 필요사항을 관보 또는 홈페이지 등에 게재하는지 여부
		○ 위탁자가 재화 또는 서비스를 홍보하거나 판매를 권유하는 업무를 위탁하는 경우, 내용 및 수탁자를 정보주체에게 알리는지 여부
관리	개인정보의 안전한 관리	○ 개인정보의 암호화 여부 * 암호화 대상 : 고유식별정보(주민번호, 여권번호, 운전면허발급번호, 외국인 등록번호), 비밀번호, 바이오정보
		○ 접속기록의 보관 및 위․변조 방지 조치 여부 * 개인정보취급자가 개인정보처리스템에 접속한 기록을 최소 1년이상 보관․관리해야 함
		○ 보안 프로그램(백신 S/W 등) 설치 및 업데이트 여부 * 보안 패치 자동 업데이트 또는 일 1회 이상 업데이트를 실시해야 함
		○ 악성 프로그램관련 경보 발령 또는 응용프로그램 및 운영체제 보안업데이트 공지가 있는 경우, 즉시 이에 따른 업데이트 실시
		○ 개인정보가 포함된 서류, 보조 저장 매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있는지 여부
		○ 개인정보취급자에 대한 정기적 교육 실시, 보안서약서 징구 여부 (증빙자료 제출)
침해대응	개인정보 유출 대응	○ 개인정보 유출 시 지체없이 정보주체에게 유출된 개인정보의 항목, 시점과 그 경위 등을 통보하는지 여부
		○ 1천명 이상의 개인정보 유출시 조치결과 등을 지체없이 위탁기관, 개인정보보호위원회 또는 전문기관(한국인터넷진흥원)에 신고하는지 여부